Privacidade e RGPD

A Sultopo respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados recolhemos através deste website, para que os utilizamos e como pode exercer os seus direitos.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é Sultopo — Topografia, Engenharia e Planeamento, Lda., com morada na Rua Maria Helena Vieira da Silva, Lote 75-A, 8800-601 Tavira.

Contacto para assuntos de privacidade: geral@sultopo.pt.

2. Dados que recolhemos

No formulário de contacto e orçamento podemos recolher nome, email, telefone, serviço pretendido, morada ou descrição do local, mensagem, link de mapa e, apenas se decidir fornecê-las, coordenadas geográficas. Também são tratados os dados técnicos estritamente necessários ao funcionamento e segurança do website, como endereço IP, data/hora e registos de erro.

Não solicitamos categorias especiais de dados pessoais. Pedimos que não inclua informação sensível desnecessária na descrição do pedido.

3. Finalidades e fundamentos

• Responder a pedidos e preparar propostas: diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio titular.
• Gerir clientes, trabalhos e comunicações: execução de contrato e interesse legítimo na organização e acompanhamento dos serviços.
• Cumprir obrigações legais: quando exista um dever contabilístico, fiscal, regulatório ou judicial.
• Proteger o website e o backoffice: interesse legítimo na segurança, prevenção de abuso e diagnóstico técnico.

Os dados pedidos como obrigatórios no formulário são necessários para podermos responder. As coordenadas, o telefone e o link de mapa são opcionais.

4. Destinatários e prestadores

Os dados são acessíveis apenas à equipa autorizada da Sultopo e, quando necessário, a prestadores que suportam o alojamento, envio de email, manutenção e segurança. Os registos do website são mantidos numa base de dados SQLite privada no serviço de alojamento. Os prestadores atuam segundo instruções da Sultopo e ficam sujeitos a deveres contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

Não vendemos dados pessoais. Caso um fornecedor trate dados fora do Espaço Económico Europeu, serão utilizadas as garantias legalmente exigidas, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.

5. Conservação

• Pedidos que não originem contratação: até 24 meses após o último contacto.
• Dados de clientes e projetos: durante a relação contratual e, depois, pelos prazos legais aplicáveis ou enquanto forem necessários para defesa de direitos.
• Registos técnicos e de segurança: pelo período mínimo necessário à investigação de incidentes, normalmente até 90 dias.

Os dados são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários, salvo obrigação legal de conservação.

6. Cookies e serviços externos

O website não utiliza, nesta versão, cookies de publicidade ou análise. O backoffice utiliza apenas um cookie essencial de autenticação, inacessível a JavaScript, para manter a sessão segura. O website carrega recursos visuais e tipográficos através de Google Fonts e jsDelivr, que podem receber dados técnicos como o endereço IP; estes recursos deverão ser alojados localmente antes da publicação se a Sultopo pretender evitar essa comunicação.

O Google Maps não é carregado automaticamente. Se clicar em “Escolher no Google Maps” ou usar o mapa após pedir a localização, o browser estabelece ligação à Google e pode comunicar dados técnicos, como endereço IP, identificadores do browser e a área visualizada. A utilização fica então sujeita à política de privacidade da Google. As coordenadas escolhidas e o respetivo link ficam guardados com o pedido enviado à Sultopo.

7. Os seus direitos

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento, quando aplicável. Se o tratamento depender de consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior.

Para exercer um direito, escreva para geral@sultopo.pt, indicando o direito pretendido e informação suficiente para confirmarmos a sua identidade. O exercício é gratuito, salvo pedidos manifestamente infundados ou excessivos. Respondemos, em regra, no prazo de um mês.

Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança e alterações

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo controlo de acesso ao backoffice, comunicações cifradas em produção, limitação de tentativas de acesso e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente infalível; qualquer incidente será tratado de acordo com a legislação aplicável.

Esta política pode ser atualizada quando o website, os fornecedores ou os tratamentos mudarem. A data apresentada no topo identifica a versão em vigor.

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